L’importanza del CRM in aviazione e oltre
In aviazione, il Crew Resource Management (CRM) rappresenta una disciplina multidisciplinare essenziale, che abbraccia un vasto spettro di conoscenze, capacità e attitudini focalizzate sulle aree cognitive e di relazione interpersonale necessarie per la gestione efficace del sistema aeronautico.
Le capacità cognitive includono processi mentali cruciali come il “situation awareness”, il “problem solving” e il “decision making”.
Uno degli obiettivi principali del CRM è migliorare la qualità e l’efficienza del lavoro di squadra, superando le prestazioni individuali attraverso una collaborazione sinergica.
Sviluppati e raffinati negli ultimi 40 anni, questi concetti hanno contribuito significativamente alla riduzione degli incidenti aerei nel settore commerciale.
Le ricerche scientifiche moderne dimostrano che l’adozione delle tecniche CRM migliora le capacità meta-cognitive degli individui, come l’autostima e la consapevolezza di sé, che a loro volta potenziano le performance di gruppo.
Questo approccio sottolinea l’importanza di riscoprire e valorizzare competenze personali spesso dimenticate o sottovalutate, risultando in una migliore organizzazione del lavoro di squadra, specialmente in situazioni di emergenza.
Oggi, applicare i principi del CRM aeronautico alle aziende è non solo possibile ma altamente vantaggioso, garantendo una gestione efficace delle crisi e migliorando la performance complessiva.